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  • 14年

    会员等级

  • 单位性质: 私营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车
  • 员工人数:50—100人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    要求:
    1、女158cm以上,男175cm以上,大专以上学历,粤语、普通话标准流利;
    2、良好的沟通能力与协调能力,具备良好的亲和力;
    3、热爱本职工作,服务意识强兼备自我学习提升能力;‘
    4、熟悉档案管理与计算机办公软件操作;
    5、有4S店客服工作经验者优先。
    工作职责:
    1、负责日常客户信息的收集与整理,制作客户档案。
    2、负责落实日常客户关系的维护与管理。
    3、负责进行客户回访,了解客户需求与本店服务质量,并对回访结果与数据进行分析统计。
    4、定期进行客户满意度调查,与客户个性化关爱服务。
    5、协助部门定期策划客户关爱活动。
    6、协助公司其他部门提供客服工作支持。

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