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首页 > 职位百科 > 客户服务类 > 客户关系管理
客户关系管理
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建立并完善公司客户服务管理体系,负责客户档案、客户会及会刊、客户投诉、客户分析等工作。
百城百科 于 2014-04-28 进行编辑
职位要求
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1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极;
5、普通话标准、流利,反应灵敏,洞察力强;
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
百城百科 于 2014-04-28 进行编辑
岗位职责
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1、完成团队分派给个人的任务;
2、联系已有潜在目标客户和维护客户,完成公司相关销售计划;
3、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
4、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
百城百科 于 2014-04-28 进行编辑
薪酬概况
汕头客户关系管理- 平均工资收入水平  了解最新行情,实时掌握薪酬变化情况
¥ 2919
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,供参考。截至:2017-2-1
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创建者:百城百科
浏览数:42125 次
编辑数:0 次 历史版本
最近更新:2014-04-28
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